Какие навыки предпринимателя и управленца нужно прокачать

Современный рынок и ветер перемен

Время стремительно меняется, как меняется и рынок, все больше умаляя эффективность ранее как часы работающих подходов в управлении. Вчерашние методы уже не дают того результата. Меняются и требования, не только к рядовым сотрудникам, но и в первую очередь - к руководителям, особенно когда речь идет о middle- и top-позициях.

Далеко не секрет: чудес не бывает, и в конечном счете каждая компания получает то, что контролирует (на чем осознанно держит акцент внимания). Соответственно, для результативного управления в первую очередь нужны компетентные, соответствующие требованиям современности, и что важно - с определенным алгоритмом мышления управленцы. И примеры таких руководителей есть - они достаточно ярко светят с вершин рынка. Так в чем же секрет ведущих профессионалов? Как они выстраивают парадигму управления? Как справляются с миллениалами и любыми кризисами, наращивают прибыль, постоянно растут сами?

Как говорится у Крылова - “а ларчик просто открывался”. Сегодня все чаще мы слышим из различных источников, деловых изданий, а также из уст HR на собеседованиях и на конференциях о делении навыков руководителя на hard skills и soft skills. И более того - о гораздо большей важности (и сложности приобретения) последних.

Ключ к соответствию современным реалиям и требованиям

Хорошую бизнес-школу отличает реальный взгляд на вещи и понимание на основе опыта, что действительно работает, а не просто создает видимость на публикациях. Ищущему пути к преодолению карьерного плато уже, должно быть, набили оскомину советы о том, что нужно смелее делегировать, мотивировать подчиненных и четче планировать результат. В целом эти утверждения, конечно же, верны, однако их беда в поверхностности и ориентире не на ключевые проблемные зоны руководителей с опытом.

Ключом к верным шагам в сторону роста актуальных компетенций на сегодня является стратегия четкого деления и развития составляющих как hard skills, так и soft skills. Разберемся же в их ключевых отличиях и возможностях развития.

Hard skills

Это “технические” навыки, относящиеся к профилю деятельности. То есть те, которые гипотетически подчиняются последовательности “делай А, получишь Б”. Навыки такого рода приобретаются поэтапно: сначала в ВУЗе и первых местах работы, как базовые спецификации. Например, умение работать с офисным ПО, вести закупки и делать общий анализ, различного рода калькуляции. Соответственно, приобретение hard skills начального уровня - зачастую вопрос времени и накопленного опыта.

Однако, этим hard skills далеко не ограничиваются: личный опыт, пусть и полученный в одной или нескольких компаниях, не сопоставим с выжимкой навыков, появляющихся от “шишек на лбу”, набитых в свое время лидерами индустрии. Их совокупный опыт колоссален, особенно когда мы говорим о руководителях. А для того, чтобы обойти конкурентов (будь то конкуренты-компании, или конкуренты в борьбе за вышестоящее кресло), необходимо располагать большим, чем только личной бизнес-ретроспективой.

Очевидно, что, во-первых, пройденные на своем опыте ситуации могли и не охватывать потребность всего многообразия инструментов, а во-вторых, без взгляда со стороны зачастую невозможно действительно объективно оценить обстановку, условия и варианты - если не для принятия наилучшего решения “сейчас”, то для понимания верного курса в дальнейшем. И когда нужно прокачать ключевые навыки руководителя, получить “скиллы” более высокого уровня, наилучшим решением будет MBA в хорошей бизнес-школе.

Также следует понимать, что без грамотного подхода только лишь “техническая база” не может дать воспитание в себе правильного алгоритма действий при стрессовых ситуациях, выстраивание деловой этики, повышение эмоционального интеллекта - как собственного, так и своих сотрудников. За все это отвечает отдельный блок, в который входят все те тонкости и навыки, к которым не выдашь инструкцию - их нужно прочувствовать и научиться гибко подходить к решению задач, возникающих у руководителя зачастую в условиях неопределенности. Когда два человека делают “вроде бы одно и то же”, но у одного получается, а второй проваливается, то способности успешного как раз называются soft skills.

Soft skills

Иначе их можно назвать социальными компетенциями: как управлять конфликтом, как оптимизировать управленческие решения, как эффективно применять невербальную коммуникацию, как выявлять проблемы до их кульминации, и многое другое.

Как бы далеко общество ни ушло в своем развитии, мы остаемся социально зависимыми Homo Sapiens, а потому от глубины этих навыков напрямую зависит окружение, карьерный успех и уровень дохода. Руководитель, хорошо владеющий необходимыми soft skills, не просто решает задачи, а делает это быстрее, эффективнее и продуктивнее. Также в подавляющем большинстве случаев их освоение идет “рука об руку” с переходом из найма в собственный бизнес, так как открывает новые горизонты и возможности.

При этом стоит сказать, что блестящими руководителями не рождаются, ими становятся. Причем путем упорного труда над собой и постоянного обучения, и здесь нет исключений, даже для людей с врожденными лидерскими качествами. Результат дает системность и дисциплина, а не чистый энтузиазм. И здесь ключевым становится вопрос правильного выбора для инвестиции своего времени и средств в обучение soft skills, подтягивание hard skills и их синергического эффекта. Практика показывает, что наилучшую почву для этого дает именно проверенная бизнес-школа, сочетая в себе современные подходы к обучению и передовой (и что немаловажно - практический) опыт ведущих компаний.

Hard или soft? Что важнее предпринимателю и управленцу?

В момент осознания недостаточности ключевых навыков руководителя, информационного голода, велик соблазн позариться на “все и сразу”, скорее нивелировать досадный разрыв и вырваться на первые позиции. Однако важно подойти к вопросу с холодной головой: рассчитать стратегию своего роста и действовать поэтапно, исходя из отправной точки и цели.

Если мы ведем речь о менеджере, который уже обладает несколькими годами опыта в управлении, но хочет пойти дальше и претендовать на топовую должность, то стоит обратить внимание на MBA-программы. Они дадут необходимый прирост в первую очередь hard skills навыков до высшего уровня, живой опыт топов различных областей. Однако, в рамках MBA затрагиваются и soft skills (закрепляемые не только в “живых” домашних заданиях для компании обучаемого, но и проводимых симуляциях и деловых играх), что весьма полезно для появляющихся в процессе обучения знакомств с бизнес-элитой страны.

Для предпринимателей-собственников, а также генеральных директоров и топ-менеджмента (которым важен шаг выше, обоснованное повышение дохода, или же выход на собственный бизнес), то есть обладателей внушительного практического опыта больше подойдет программа EMBA (Executive MBA).

Как правило, у представителей высших должностей hard skills освоены до достаточного уровня, а потому в этих программах больший упор делается на soft skills, так как оставшиеся шаги карьеры и бизнеса основывают как раз различные тонкости” и нюансы. И только гибкий подход и стратегия, глубокое понимание социальных аспектов способны дать качественный сдвиг.

Подводя итоги

Профессиональные навыки руководителя - это залог его самореализации, роста и финансовой независимости, потому что как и любой актив - они всегда требуют внимания и масштабирования.

Внешние условия неизбежно меняются, и как говорилось в бессмертной “Алисе в стране чудес”, “нужно бежать, чтобы как минимум удерживаться на месте”. А уж чтобы продвигаться - необходимы двойные усилия. Сегодня классические управленческие навыки руководителя стали не конкурентным навыком, а базовым минимумом. То есть просто делегировать или ставить цели недостаточно: рынок требует более глубокой осознанности и системного стратегического подхода.

Фундамент из базового обучения и накопившегося личного опыта, а главное - усердие, всегда обеспечивают залог роста карьеры, но - до определенного уровня. В дальнейшем развитии даже для опытных руководителей высшего звена довольно часто требуется дополнительное обучение и внешний опыт из бизнес-среды. С одной стороны, круг общения определенным образом этому способствует, а с другой - дружеских бесед и обсуждения злободневных проблем также недостаточно для качественных изменений. Поэтому все чаще менеджеры разумно сталкиваются с необходимостью качественно прокачать ключевые навыки руководителя, а если мы говорим о собственниках, то даже о более широком понятии - навыки предпринимателя.

Как нельзя лучше этот вопрос решает бизнес-среда хорошей школы MBA, предоставляющей возможность разобрать живые проблемы и задачи конкретного бизнеса (более того, это входит в практические задания). Ведь преподаватели - это не просто лучшие умы своей отрасли, а что самое важное - практики; причем практики успешные, с сильным действующим бизнесом.

Каждый совет, принцип, правило - это выжимка бесценного опыта и сотни раз пройденных “на своей шкуре” ситуаций. И когда они складываются в стройную систему, то представляют собой набор инструментов, дающий при верном применении ощутимое конкурентное преимущество как Вам, так и Вашему бизнесу.

В современных тенденциях и общей ситуации есть как свои сложности, так и плюсы. Например, сегментация услуг в самых различных вопросах дает понимание того, что современный рынок имеет не только “продавцов рыбы”, но и “профессиональных коучей по рыбалке”, что выгодно для всех сторон и для развития рынка в целом. И этим необходимо пользоваться, чтобы оставаться “на волне” и покорять новые вершины. В этом случае хорошая школа MBA - наилучшее решение, чтобы развить навыки управленца и дать скачок карьере или бизнесу.

Программа MBA или Executive MBA даст нужное для скачка сочетание hard и soft skills, если подобрать соответствующий уровень под свой текущий управленческий опыт и цель. Благо, что в ведущих бизнес-школах (например, таких как ИБДА РАНХиГС) предлагаются ряд специализированных программ, позволяющих выбрать максимально эффективное для текущего этапа карьеры решение:

• Различные проф.переподготовки (коммерческий директор, директор по экономике и финансам, HR-директор и другие)
• MBA программы
• EMBA обучение на русском или английском языке
• Для самых опытных собственников и управленцев высших звеньев, желающих закрепить успех в меняющихся условиях или добиться еще большего, отлично подходит программа DBA, или “Доктор делового администрирования”

Остается только решиться, ведь первый шаг - осознание необходимости в skill-up - уже пройден. Если Вы интуитивно почувствовали ветер перемен, причем касающийся не только внешнего “фасада”, но и глубоких внутренних процессов - чутье Вас не подводит.

Ведь всегда актуальна простая истина: самые важные и несгораемые инвестиции - это инвестиции в себя, свои навыки и актуальные компетенции, а ключевые навыки руководителя - относятся сюда в первую очередь.